6、第六步骤:做竞争对手的分析 货比三家绝对不吃亏。但不可批评竞争对手,如何比较呢?首先,点出产品的三大特色;第二,举出**的优点;第三,举出对手最弱的缺点;第四,跟价格贵的产品做比较。做竞争对手分析,一定要找到顾客购买的关键按钮,即对顾客最重要的价值观。 7、第七步骤:解除反对意见 反对意见应在顾客讲出来之前解除。我们预先框视。顾客任何反对意见一般不超过6个,假如这6条反对意见预先框视,则极易成交。所有的抗拒点,都通过“发问”解决。 8、第八步骤:成交 成交的话,在这里我介绍六种成交法。**个是作测试性成交;第二个是假设成交:你不卖,但假如有一天你会买,会是什么情况?然后了解顾客的真实购买原因。第三个是二选一成交;第四个是使用对比原理成交法:从高价开始,然后往下拉。第五个是心脏病成交法;第六个是和尚成交法。 9、第九步骤:要求顾客转介绍 首先给你价值,令你满意。然后问你周围的人有没有一、二个朋友也需要这样的价值。他们是否与你有一样的品质,本身也喜欢这样的服务产品?请他写出他们的名字好吗?问他们:你可以立刻打电话给他们吗?OK!(当场打电话)最后赞美新顾客(借推荐人之口)确认对方的需求,预约拜访时间。成功网 10、第十步骤:做好顾客服务 服务包括售前服务和售后服务。做服务要让顾客成为忠诚的顾客,而不仅仅是满意的顾客,因为满意不等于忠诚。售前服务包括四个步骤: 1、写感谢信,先道歉,深感遗憾,希望有机会继续为您们服务; 2、(一个月后或半个月后)寄资料给对方; 3、再寄资料; 4、持续半年、一年、二年、十年。 做售后服务,应做跟产品无关的服务(在产品相关的服务的基础上)。服务的诀窍:**的诀窍:定时回访。李嘉诚说:上门找顾客累,顾客上门来才轻松。当顾客有抱怨时,要做额外的补偿,会抱怨的顾客。绝对不能损失顾客。只要顾客不理不睬,就继续道歉。这样既使不成交 ,至少不传播“恶言”。 |
www.jc68.com |
全国服务热线:400-0755-393 加盟咨询电话:0755-82034561 投诉建议Q Q:275171283 讨论互动QQ群:64982759 |
报料号:jc68_com |
服务号:jc68-1 |
平台移动端二维码 |
腾讯微博 |
新浪微博 |
玻璃之家 | 建材头条 | 电器头条 | 水电头条 | 钢铁头条 | 防盗头条 | 板材头条 | 暖气头条 | 安防之家 | 机械头条 | 陶瓷之家 | 油漆之家 | 照明之家 | 防水之家 | 防盗之家 | 博一建材 | 卫浴之家 | 区快洞察 | 漳州建材 | 泉州建材 | 三明建材 | 莆田建材 | 合肥建材 | 宣城建材 | 池州建材 | 亳州建材 | 六安建材 | 巢湖建材 | 宿州建材 | 阜阳建材 | 滁州建材 | 黄山建材 | 安庆建材 | 铜陵建材 | 淮北建材 | 马鞍山建材 | |
|建材|建材网|建材之家|关于我们|手机版|联系我们|广告服务|小黑屋|博一建材网 ( 粤ICP备09089996号-4 )
GMT+8, 2024-10-30 19:28 , Processed in 0.035760 second(s), 8 queries , Redis On.
Powered by Discuz! X3.5
© 2001-2024 Discuz! Team.