瓷砖知识:墙上白瓷砖 成了大花脸

   日期:2015-03-24     来源:建材之家    作者:瓷砖之家   浏览:276    评论:0    
核心提示:乔女士急忙去“陶瓷中心”询问原因,该店的周经理和乔女士来到施工现场,周经理询问了使用的水泥标号,又看了瓷砖是否是一个批号;调查后认为,这些原因都不会导致这个问题;  他认为可能是瓷砖在用水浸泡过程中出现问题,便让乔女士等等,看过几天是否能恢复正常;  8月18日,乔女士发现瓷砖的颜色还没有恢复,便又来到“陶瓷中心”;该中心负责人认为不是瓷砖的质量问题,而是水泥的问题;  乔女士说,装修都是使用同一
瓷砖之家讯:乔女士急忙去“陶瓷中心”询问原因,该店的周经理和乔女士来到施工现场,周经理询问了使用的水泥标号,又看了瓷砖是否是一个批号;调查后认为,这些原因都不会导致这个问题;
他认为可能是瓷砖在用水浸泡过程中出现问题,便让乔女士等等,看过几天是否能恢复正常;
8月18日,乔女士发现瓷砖的颜色还没有恢复,便又来到“陶瓷中心”;该中心负责人认为不是瓷砖的质量问题,而是水泥的问题;
乔女士说,装修都是使用同一品牌的水泥,别的瓷砖没出现问题,怎么只有这种出现问题呢?两个人最终没有协商成,负责人又派张经理来协调解决;
8月19日,张经理和乔女士又一次来到乔女士的新居;张经理查看后认为是“色差”,拍了照片,说回中心和厂家协商,让乔女士耐心等待;
23日,乔女士再次来到“陶瓷中心”,张经理说,他们很同情乔女士,“色差”的问题厂家称不负责;他们出于商家的信义,决定赔偿乔女士1000元钱或者赔乔女士家的瓷砖,但乔女士自己需付车费700元;这种解决办法被乔女士当场拒绝;
8月25日,记者来到乔女士家,得知由于厨房瓷砖纠纷没有解决,无法吊顶,装修已经停工两天了;
在厨房里记者看见,墙面的白色瓷砖颜色深浅不一;
乔女士给记者出示了一张发票,上面写着她在“陶瓷中心”购买了“陶一郎”瓷砖;
她说,购买瓷砖后,她在新潮的“陶一郎”专卖店看到,她在“陶瓷中心”购买同一品牌、同一出厂地的瓷砖,每片比这里贵6.7元,这种瓷砖总共多花了1000多元;乔女士说,多花钱不说,出现质量问题,商家又推脱责任,实在让她无法理解;
随后,记者和乔女士来到“陶瓷中心”,张经理负责接待;
乔女士称,中心应该赔偿她的损失以及工钱和料钱;
张经理说,他们已经和厂家协商过了,但是厂家不管,他们经销商也没有办法;
他让乔女士找专门的鉴定机构,拿出鉴定报告,他们中心会负责;乔女士问鉴定机构在哪里,张经理说不知道;
对此,萨区消协的一位负责人说,“色差”应该属于瓷砖的质量问题, 批号不同和烧制不均匀都会出现此问题;烧制不均匀会使瓷砖的吸水率不一致,表面就会呈现颜色深浅不一的现象;即便是暂时干透了,颜色一致了,但是一旦遇到潮湿,还是会出现这样的情况;
根据消法规定,谁投诉谁举证的原则,乔女士可拿剩下的瓷砖到市技术质量监督局鉴定;鉴定后证明是瓷砖的质量问题,商家应该赔付消费者所有费用;
油城律师事务所的羿洪刚律师说,乔女士与经销商直接形成买卖关系,产品出现质量问题,经销商应该给调换商品,以便达到正常使用;
如果不能满足消费者的正常需要,经销商需退货还款,赔偿相应的经济损失;
但经销商最好能和消费者协商解决,商家应以诚信为本,站在消费者立场思考问题,问题会很好解决;乔女士拿到证据后,可以通过法律手段维护自己的权益;
文/摄 本报记者 温源瓷砖之家-专业提供瓷砖,陶瓷,瓷砖信息,瓷砖资讯和瓷砖新闻的专业瓷砖网站,瓷砖O2O线上线下相结合的瓷砖网上购物商城,敬请登陆瓷砖之家http://cizhuan.jc68.com/
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