中国江苏网讯 4月22日，江苏省邮政管理局上线时，南京孙女士打进《政风热线》现场投诉热线反映，雨花台区安德门63号大院整个小区至今没有信箱，导致大量信件丢失。为此，她多次向相关部门反映，但问题至今未解决。
江苏省邮政管理局答复：听众反映安德门63号小区多年没有信报箱问题，省邮政管理局于4月24日、4月27日10:43联系该听众，均未接电话。根据该听众反映内容，此小区为2009年以前建成小区，2009年10月1日起施行的修订后《中华人民共和国邮政法》第十条规定“建设城镇居民楼应当设置接收邮件的信报箱，并按照国家规定的标准验收”2009年邮政法修订实施后建设的小区如果没有信报箱，可以向建设单位提出，要求建设单位补建。《江苏省邮政条例》第十二条规定：“已建成使用的住宅小区、住宅楼房未设置信报箱的，由产权人按标准设置”新邮政法修订实施前建设的小区如果没有信报箱，由产权人负责补建。《江苏省邮政条例》第十三条规定：“住宅小区、住宅楼房信报箱的维修和更换，保修期内由建设单位负责；保修期外由产权人负责，也可以由产权人委托物业服务企业或者邮政企业等维修更换。”同时该条还规定“县级以上地方人民政府在组织对住宅小区、住宅楼房进行改造、出新时，应将信报箱作为公用设施集中设置、更新换维修。”针对听众反映目前情况下无信报箱如何确保收取信件问题根据《邮政普遍服务标准》7.2.3.1.2“没有信报箱的，可投交收发室或物业部门；没有设信报箱，和收发(传达室)和物业部门的，可投递到与用户协商的指定位置”。
4月28日省邮政管理局再次联系该听众，已向其解释相关政策及法律规定。
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